Termos e Condições de Uso

  1. As promoções e ofertas anunciadas no nosso site se aplicam, também, em nossas unidades caso opte por comprar pessoalmente. Somente os descontos progressivos (política e porcentagem) podem mudar entre os canais físicos e digitais;

  2. Após aprovação do pagamento pela instituição financeira, você receberá o e-mail com a confirmação da compra e o código do voucher para utilizar no agendamento de sua sessão;

  3. Para vouchers de presente, é obrigatório a inserção dos campos Nome, E-mail e Mensagem. Caso não queira que o presenteado receba o voucher no momento da sua compra, indicamos que inclua o seu e-mail no campo de E-mail;

  4. Não serão cumulativos os descontos concedidos em compras do e-commerce e em compras nas unidades físicas;

  5. O voucher do serviço adquirido poderá ser trocado por outro serviço de mesmo valor e duração, mediante solicitação por telefone da unidade ou e-mail. Para mais informações, acesse a página de Política de Trocas e Devoluções;

  6. O Espaço Prana coleta informações pessoais capazes de identificar os usuários cada vez que estes se cadastram em nosso site para melhor controle. Por isso, para garantir a autenticidade de sua compra, é necessário que sejam preenchidos todos os campos de cadastro, em especial o nome completo, número de CPF, e-mail, telefone para contato e endereço;

  7. A partir das inserções de dados em compras do nosso site, os usuários autorizam e concordam com a coleta das informações, seu armazenamento, tratamento e processamento pelo Espaço Prana, que se compromete a envidar seus melhores esforços para manter a integridade e a confidencialidade das informações que nos forem fornecidas;

  8. Todos os dados coletados serão incorporados ao nosso banco de dados e somente compartilhado, mediante consentimento do próprio Contratante, por força de lei ou ordem judicial. Para mais informações, acesse nossa página de Termo de Consentimento – LGPD.

  9. Nós nos comprometemos a utilizar os melhores sistemas e recursos de proteção disponibilizados pela tecnologia digital para impedir o acesso e/ou utilização deste conteúdo por terceiros;

  10. Após efetivação da compra e cadastro no banco de dados do Espaço Prana, poderá o cliente receber eventuais promoções sobre os serviços executados pela marca, via endereço eletrônico do cadastro;

  11. É vedada a comercialização ou exploração econômica do(s) voucher(s) adquirido(s) sobre qualquer forma ou meio, inclusive a realização de ações promocionais. A prática de atos de agenciamento e revenda de voucher sujeitará o infrator às penas previstas em lei;

  12. Em compras canceladas com o cartão de crédito, o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão, que disponibilizará o crédito na própria fatura. O prazo para estorno pode variar de acordo com o fechamento de sua fatura, podendo acontecer nas próximas duas faturas do cartão de crédito;

  13. Em compras canceladas via PIX, o estorno será feito manualmente em até 7 dias úteis.

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